ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ НА ОКАЗАНИЕ ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ
Московская область
Коломенский район
д. Малое Уварово
ООО «Альянс», именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице Генерального директора Молочкова И.А., действующего на основании Устава, с одной стороны, предлагает любому лицу, именуемому в дальнейшем «Заказчик», заключить настоящий Договор, являющийся публичной офертой на оказание гостиничных услуг в соответствии с п.2 ст. 437 ГК РФ.
Полным и безоговорочным акцептом настоящего Договора публичной оферты является осуществление Заказчиком оплаты (предоплаты) предложенных Исполнителем услуг или подписание Регистрационной кары Гостя.
Текст настоящего Договора размещен на официальном сайте www.olimp-hotel.com.
Терминология Договора:
«Комплекс» - event-комплекс «ОЛИМП», расположенный по адресу: Московская область, Коломенский район, д. Малое Уварово;
«Заказчик» - любое физическое (представитель группы физических лиц) или юридическое лицо, имеющее желание воспользоваться услугами Исполнителя по организации отдыха на территории Комплекса;
«Исполнитель» – юридическое лицо, обеспечивающее предоставление Заказчику оплаченных им услуг;
Под «гостиничными услугами» в целях настоящего Договора понимается: проживание и питание, заявленное в тарифе заезда, а также иные услуги, заявленные в прайс-листе.
Под «иными дополнительными услугами» в целях настоящего Договора понимается: аренда залов и открытых площадок, различного оборудования для спорта и отдыха, другого оборудования, организация индивидуального режима питания, проведение праздников, банкетов, фуршетов, другие мероприятия по индивидуальным пожеланиям Заказчика.
«Приложение № 1»- Правила пребывания отдыхающих на территории Комплекса;
«Приложение №2» - Подтверждение бронирования.
- Предмет Договора.
1.1. По настоящему Договору Исполнитель по заданию Заказчика, в соответствии с положениями настоящего Договора, осуществляет предварительное бронирование номеров в Комплексе, и дальнейшее предоставление заказанных услуг: гостиничных - резервированием на определенный срок согласованного числа отдельных номеров соответствующей категории для проживания Заказчика в заявленные им и согласованные Сторонами сроки, с предоставлением питания, заявленного в программе заезда, а также иных дополнительных услуг.
1.2. Настоящий Договор определяет взаимоотношения договаривающихся Сторон, их права, обязанности, порядок расчетов, правовую и финансовую ответственность, вытекающую из условий настоящего Договора.
1.3. Обслуживание Заказчика Исполнителем производится в соответствии с Правилами предоставления гостиничных услуг в РФ, утвержденными Постановлением Правительства РФ № 1853 от 18.11.2020г. и ФЗ РФ «О защите прав потребителей».
- Права и обязанности Сторон.
2.1 Обязанности Исполнителя:
2.1.1. Исполнитель предоставляет Заказчику достоверную ознакомительную информацию о стоимости и характере предлагаемых им на территории Комплекса услуг.
2.1.2. Исполнитель обеспечивает прием и обслуживание Заказчика в указанные в Подтверждении брони сроки, на условиях и по расценкам, соответствующим указанным в Прайс-листе Исполнителя, действующих на момент заключения Договора.
2.2. Права Исполнителя:
2.2.1. Исполнитель вправе внести изменения в отдельные условия оказания услуг с соответствующим перерасчетом их стоимости, в случае возникновения непредвиденных обстоятельств. В качестве альтернативы Исполнитель обязуется предложить Заказчику право воспользоваться услугами аналогичного уровня, либо выше.
2.2.2. В случае невозможности предоставления услуг, предусмотренных условиями настоящего Договора в срок, указанный в Подтверждении бронирования, Исполнитель обязуется рассмотреть возможность перенесения сроков заезда на иной, дополнительно согласованный с Заказчиком, либо вернуть стоимость оплаченных, но не оказанных услуг.
2.2.3. Исполнитель не возмещает Заказчику стоимость ранее оплаченных, но не востребованных им услуг, если Заказчик имел возможность получить, а Исполнитель готов был их оказать, но, без вины Исполнителя, по своим личным причинам, Заказчик этими услугами не воспользовался.
2.2.4. Исполнитель имеет право выселить Заказчика ранее оплаченного им срока пребывания без любых выплат и компенсаций, в случае совершения им противоправных действий и/или нарушения Правил пребывания на территории Комплекса.
2.2.5. Исполнитель вправе не рассматривать претензии, в т.ч. по качеству оказанных услуг, если они поступили по истечении 20 дней после окончания заезда.
2.3. Обязанности Заказчика:
2.3.1. Заказчик обязуется предоставить все необходимые для размещения документы, своевременно и в полном объеме оплатить услуги Исполнителя.
2.3.2. Заказчик обязуется неукоснительно подчиняться Правилам внутреннего распорядка, действующим на территории Комплекса (Приложение№1 к настоящему Договору), а также соблюдать требования, нормы и правила СЭС, ГПН и Природоохраны, бережно относиться к имуществу Комплекса, не оскорблять своим поведением, действиями и/или высказываниями других отдыхающих и обслуживающий персонал.
2.3.3. Лицо, представляющее интересы группы отдыхающих перед Исполнителем, он принимает на себя юридическую и материальную ответственность за исполнение обязательств, предусмотренных настоящим Договором, всеми членами его группы.
2.3.4. Если Заказчик является представителем группы физических лиц, он обязан представить Исполнителю следующие сведения:
-Общая численность группы отдыхающих;
-Ф.И.О. (с указанием их паспортных данных) каждого;
-Дата заезда и срок пребывания на территории Комплекса;
-Количество заказанных и оплаченных номеров с указанием их категорий и
порядка размещения в них отдыхающих;
-Количество единиц автотранспорта отдыхающих, с указанием марок и
регистрационных номеров автомобилей отдыхающих;
-Иные данные – при необходимости, по запросу Исполнителя;
2.4. Права Заказчика:
2.4.1. Получить качественное и своевременное предоставление заказанных и оплаченных услуг – как гостиничных, так и иных дополнительных, предусмотренных условиями Договора.
2.4.2. Заказчик имеет право предъявлять законные претензии при заселении относительно своевременного предоставления и качественного соответствия предлагаемых ему номеров; в случае невозможности предоставления забронированных им номеров, он вправе требовать размещения в Комплексе в номерах, соответствующих забронированным и оплаченным, по категории: равноценных, или более комфортных, чем не предоставленные, без доплаты разницы в их стоимости.
- Стоимость Договора и порядок расчетов.
3.1. Стоимость Договора определяется в Приложении №2 (Подтверждение брони) и зависит от числа въезжающих, срока их пребывания, количества и категорий номеров, выбранных и забронированных Заказчиком, количеством дополнительных услуг.
3.2. Заказчик обязуется оплатить полную стоимость услуг по настоящему Договору в порядке, предусмотренном по каждому конкретному тарифу.
3.3. Отказ от услуг по настоящему Договору принимается только в письменной форме, с обязательным приложением выписанных Заказчику документов.
3.4. В случае отказа Заказчика от забронированных услуг возврат денежных средств Исполнителем Заказчику производится за вычетом комиссии, взимаемой банком, за банковский перевод в порядке, установленном по каждому конкретному тарифу, который при подтверждении описан в Условиях аннуляции. Сокращение срока пребывания приравнивается к отмене брони.
3.5. На момент окончания срока действия Договора между Сторонами не должно существовать незавершенных взаиморасчетов, все претензии, в случае их возникновения, должны быть в письменном виде предъявлены виновной Стороне в предусмотренные Договором сроки. Окончание срока Договора не является основанием для отказа в удовлетворении положений раздела 4 Договора.
- ПОРЯДОК ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ СТОРОН ПРИ БРОНИРОВАНИИ.
4.1. Порядок бронирования:
4.1.1. Заказчик осуществляет бронирование услуг Исполнителя либо на сайте (через модуль бронирования или отправив заявку в форме, размещенной на сайте), либо отправив заявку на электронную почту moscow@olimp-hotel.com, либо по телефонам отдела продаж.
4.1.2. Исполнитель подтверждает Заказчику бронирование или направляет отказ.
4.1.3. Заказчик обязан оплатить сумму, указанную в выставленном ему Исполнителем счете или в направленным ему Исполнителем листе бронирования в соответствии с условиями, указанными в п.3.2. настоящего Договора. В противном случае заявка Заказчика аннулируется.
4.1.4. При аннулировании забронированных и оплаченных Заказчиком услуг, совершение Заказчиком иных действий, свидетельствующих об отказе Заказчика от заказанных и оплаченных броней, в т.ч. уменьшение количества номеров менее чем за 20 рабочих дней до заезда, оплаченная сумма переходит на депозит гостя с возможностью предоставления услуг в Комплексе в любой другой период времени, если иные условия не оговорены в выбранном тарифе. Сокращение сроков проживания по брони приравнивается к отмене бронирования.
4.1.5. Положения пункта 4.1.4. не применяются только в случае, если отказ Заказчика от заказанных и оплаченных броней произошел вследствие: тяжелой болезни, смерти близких родственников, пожара, в результате которого сгорело имущество Заказчика в крупном размере. Для подтверждения обстоятельств, указанных в настоящем пункте Заказчик обязан предоставить Исполнителю соответствующую справку, выданную уполномоченным на то государственным органом.
- 5. Ответственность сторон.
5.1. В случае невыполнения или ненадлежащего выполнения обязательств по Договору, Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
5.2. В случае невыполнения Исполнителем разделов 2.1. и 2.4. настоящего Договора, он несет ответственность перед Заказчиком в размере стоимости не предоставленных услуг.
5.3. При невозможности предоставления Исполнителем заказанных и предварительно оплаченных Заказчиком услуг по независящим от него обстоятельствам, Исполнитель обязуется предложить Заказчику воспользоваться альтернативными услугами, сопоставимыми по стоимости с не оказанными, либо произвести возврат стоимости не предоставленных услуг.
5.4. Наличие форс-мажорных обстоятельств у одной из Сторон, в результате которых не могут быть выполнены обязательства, вытекающие из настоящего Договора, освобождают эту Сторону от ответственности за невыполнение этих обязательств, без компенсации ущерба, причиненного другой Стороне.
5.5. В случае причинения ущерба, вызванного неисполнением обязательств по данному Договору любой из Сторон, пострадавшая Сторона вправе требовать с виновной Стороны полного материального возмещения убытков.
5.6. Заказчик и Исполнитель не отвечает друг перед другом за ущерб, понесенный не по вине Сторон настоящего Договора, а также за действия любого из участников Договора, совершенные в нарушение норм законодательства, действующего на территории РФ и Московской области.
5.7. В случае порчи или повреждения имущества Комплекса самим Заказчиком, либо любым членом его группы, Заказчик, согласно раздела 2 настоящего Договора, обязан возместить Исполнителю стоимость нанесенного ему ущерба в полном объеме, в срок, не позднее 5(Пяти) календарных дней с момента получения от Исполнителя требования о возмещении.
5.8. Исполнитель принимает к рассмотрению письменные претензии Заказчика не позднее, чем в двадцатидневный срок после окончания заезда. Претензии, предъявленные позже указанного срока, Исполнителем не принимаются и не рассматриваются.
- Форс-мажор.
6.1. В случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы, возникновение которых нельзя было предвидеть (объявление войны, забастовка, блокада, революция, эпидемия, распоряжения органов государственной власти и местных властей и других, не зависящих от Сторон обстоятельств), в результате которых их обязательства по Договору не могут быть выполнены, Стороны освобождаются от ответственности за их невыполнение. Свои убытки каждая Сторона несет самостоятельно.
- Порядок разрешения споров.
7.1. Все споры, возникшие по данному Договору, Стороны будут стремиться решить путем совместных переговоров.
7.2. При рассмотрении спорной ситуации, Стороны руководствуются положениями настоящего Договора и действующим на момент его подписания законодательством РФ.
7.3. В случае невозможности достижения Сторонами согласия по спорным вопросам, споры разрешаются в порядке, установленном действующим законодательством РФ.
- Срок действия и заключительные положения Договора.
8.1. Договор вступает в силу с момента акцептирования Заказчиком оферты и действует до исполнения Сторонами своих обязательств.
8.2. Договор размещен на сайте Исполнителя www/olimp-hotel.com.
- Реквизиты Исполнителя
|
ООО «Альянс» |
|
|
Юр.адрес: 140452, Московская обл., |
|
|
Коломенский р-н, пос. Биорки, д.1, стр.1, оф.1 |
|
|
Почт.адрес: 140452, Московская обл., |
|
|
Коломенский р-н, пос. Биорки, д.1, стр.1, оф.1 |
|
|
ИНН 5022054390/ КПП 502201001 |
|
|
ОГРН 1175022007610 |
|
|
Генеральный директор ООО «Альянс» |
Молочков И.А.
Приложение № 1 к Договору публичной оферты она оказание гостиничных услуг
Правила пребывания на территории event-комплекса «ОЛИМП»
1.Заказчик услуг либо старший группы (если Заказчиком является юридическое лицо или физическое лицо, оплачивающее услуги для группы лиц) является ответственным за исполнение данных Правил, и обязан донести их до сведения всех отдыхающих, входящих в его группу.
2.С целью обеспечения безопасности отдыхающих на территории Комплекса, организован следующий порядок движения личного автотранспорта.
2.1 Стоянка автотранспорта отдыхающих осуществляется только на гостевой автостоянке (Администрация не несет ответственности за транспортные средства гостей).
2.2. Использование отдыхающими автомобиля на территории Комплекса запрещено, и допускается в исключительных случаях только по согласованию с Администрацией Комплекса (с предварительным уведомлением Дежурного Администратора и Службы охраны).
2.3 Скорость движения автотранспорта на территории Комплекса не должна превышать 10км/ч.
2.4 Стоянка автотранспорта у центрального входа здания Комплекса возможна в течение не более 30 минут, и только во время разгрузки/погрузки багажа отдыхающих.
- Соблюдение правил пожарной безопасности является обязательным.
3.1. Категорически запрещено курение в номерах. За нарушение взимается штраф в размере 2000 рублей за каждый факт нарушения.
3.2. В случае возникновения признаков пожара (дым, подозрительный запах), отдыхающие должны незамедлительно сообщить об этом любому сотруднику Комплекса.
3.3. Разведение огня и приготовление шашлыков разрешается только в специально оборудованных для этой цели местах. Запрещается разведение костров в жилой и лесной зонах.
3.4. Запрещается пользоваться в номерах электронагревательными приборами, привезенными с собой (кофейниками, утюгами, кипятильниками).
3.5. Запрещается уходить из номера, оставляя включенными телевизор, кондиционер, лампы освещения, другие электроприборы.
3.6. Пользование телевизорами, радиоприемниками, магнитофонами и другими громкоговорящими устройствами разрешено круглосуточно, при условии установления уровня громкости в пределах, не мешающих другим отдыхающим.
3.7. В период с 23:00 до10:00 следует соблюдать тишину. Уважайте права других отдыхающих.
- Музыкальные и шумовые мероприятия, в том числе фейерверки, разрешены только по согласованию с Администрацией, в строго отведенных для этой цели местах, вовремя с 11:00 до 22:00 часов.
- Проживание животных в номерах запрещено. В случае нарушения данного пункта Правил, Администрация Комплекса оставляет за собой право отказать нарушителю в заселении без возврата оплаченной стоимости Путевки.
- Демонстрация и применение лицензированного оружия и специальных средств на территории Комплекса строго запрещается.
- Провоз оружия (кроме лицензированного), взрывчатых веществ, ядов и ядохимикатов, отравляющих, а также наркотических и психотропных препаратов, их употребление и распространение на территории Комплекса запрещается.
- Сотрудники охранных служб Заказчика при въезде на территорию Комплекса обязаны ставить в известность Администрацию Комплекса о наличии имеющегося оружия. Носить разрешенное оружие следует незаметно для окружающих.
- Огнестрельное оружие отдыхающих сдается на сохранение Администрации Комплекса под расписку, выдается при выезде отдыхающих с территории Комплекса.
- К лицам, находящимся в состоянии наркотического опьянения или под воздействием психотропных препаратов, нарушающим общественный порядок, будут применены меры административного и физического воздействия, предусмотренные законодательством РФ.
- Запрещается пользование лодками, снегоходами, колесниками, квадроциклами и иными потенциально опасными средствами развлечения в нетрезвом состоянии.
- Во избежание несчастных случаев пользование лодками, снегоходами, и прочей техникой, находящейся на территории Комплекса, разрешено только после предварительного инструктажа.
13.С целью обеспечения безопасности отдыхающих на воде:
- запрещено купание отдыхающих в местах, не предназначенных для купания;
- при посещении бассейна запрещено нырять с бортиков, проводить в бассейне игры, мешающие другим посетителям;
- дети посещают бассейн только в сопровождении взрослых, одновременно в бассейне может находится до 25 несовершеннолетних в сопровождении 2-х взрослых.
- При посещении зоопарка необходимо соблюдать меры предосторожности. Не оставляете детей без присмотра, помните, что животные могут быть потенциально опасны. Запрещается пугать и дразнить животных.
- На территории Комплекса отдыхающие обязаны соблюдать требования, нормы и правила, предъявляемые СЭС, ГПН и Природоохранной, действующие на территории РФ и Московской области.
- Необходимо бережно относиться к инвентарю и имуществу, находящемуся на территории Комплекса. В случае порчи или повреждения указанного имущества, Заказчик обязан возместить его стоимость в полном объеме. Оплата ущерба, нанесенного Комплексу, производится по факту повреждения, и оплачивается на основании Счета, предъявленного к оплате Исполнителем.
- Администрация Комплекса оставляет за собой право, в случае нарушения любого пункта данного документа, а также в случае нарушения отдыхающим уголовного, административного и\или иных положений действующим законодательством РФ, прекратить оказание услуг нарушителю, и выдворить его с территории Комплекса ранее оплаченного и предусмотренного Договором срока. При этом стоимость недополученных нарушителем услуг не компенсируется.
18. Администрация Комплекса не несет ответственности за сохранность ценных и дорогостоящих вещей гостей.