ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА НА ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА О РЕАЛИЗАЦИИ ТУРИСТИЧЕСКОГО ПРОДУКТА

Настоящая публичная оферта является предложением Общества с ограниченной ответственностью «ОЛИМП-КЭМП» любому юридическому и физическому лицу, заключить с ним Договор о реализации туристического продукта на изложенных ниже условиях.

Текст оферты размещен на сайте https://olimp-hotel.com/camp

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

«Публичная оферта» – настоящее предложение, содержащее все существенные условия договора, из которого усматривается воля Туроператора на заключение договора на указанных в настоящем предложении условиях с любым лицом, кто отзовётся (далее по тексту – Оферта).

«Тур» – комплекс услуг, входящих в туристический продукт «Детский лагерь Олимп-кэмп».

«Туроператор» – юридическое лицо, непосредственно оказывающее комплекс услуг, входящих в Тур, и которое несет ответственность за их надлежащее качество ООО «ОЛИМП-КЭМП».

«Заказчик» – любое юридическое или физическое лицо.

«Турист» – третьи лица, в интересах которых действует Заказчик, в том числе несовершеннолетние.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

• Туроператор обязуется обеспечить по заявке Заказчика оказание комплекса услуг, входящего в туристский продукт «Детский лагерь Олимп-кэмп» (далее по тексту – Тур), а Заказчик обязуется своевременно оплатить Тур.

3. СВЕДЕНИЯ О ТУРЕ

• В стоимость Тура входит следующий комплекс услуг:
  • Автобусный трансфер Москва – лагерь – Москва.
  • Размещение по 2-4 человека в номерах с удобствами на базе Event-комплекса «Олимп», расположенного по адресу: Московская область, Коломенский район, д. Малое Уварово
  • Пятиразовое питание.
  • Страховка от несчастного случая со страховым покрытием 10 000 (десять тысяч) руб. 00 коп.
  • Ежедневная развлекательная программа.
  • Услуги вожатых-аниматоров.
  • Призы за участие в мероприятиях.
• Туроператор имеет право выполнять взятые на себя обязательства с привлечением третьих лиц – перевозчиков, средства размещения, страховых компаний и иных лиц, необходимых для надлежащего исполнения взятых на себя обязательств.

4. СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

• Стоимость каждого конкретного Тура на определенный период по определенной программе представлена на официальном сайте Туроператора.
• Оплата за Тур производится Заказчиком в размере 100 % (сто процентов) с использованием специальной формы, размещенной на сайте Туроператора. Оплата (внесение предоплаты) Тура является согласием Заказчика с условиями настоящей Оферты.

5. СРОКИ ТУРА

• Даты заезда и продолжительность Тура представлена на сайте Туроператора https://olimp-hotel.com/camp

6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

• Туроператор обязуется:
  • Информировать Заказчика обо всех изменениях, касающихся забронированных услуг, входящих в состав Тура.
  • Сформировать и передать Заказчику документы, необходимые для осуществления Тура, при условии полной оплаты Заказчиком Тура: Памятку по Туру с необходимой и достоверной информацией об особенностях Тура, которая является неотъемлемой частью настоящей Оферты (Приложение №1).
  • Информировать Заказчика об опасностях, с которыми Турист может встретиться во время тура, о медицинских, санитарно-эпидемиологических и других правилах, об иных особенностях тура.
  • В случае если Тур включает в себя организованный выезд группы несовершеннолетних туристов без сопровождения родителей, усыновителей, опекунов или попечителей, предоставить Заказчику номер контактного телефона руководителя группы в месте временного пребывания несовершеннолетних туристов.

6.2. Туроператор вправе:

• Отказаться от оказания услуг, в случае непредставления Заказчиком необходимых Туроператору сведений или документов на Туриста, указанных в п.6.3.3. настоящей Оферты.
• В случае отказа Заказчика от Тура менее чем за 5 рабочих дней, Туроператор вправе удержать из полной стоимости Тура сумму произведенных фактических затрат.
• В случае невозможности оказать услуги, входящие в состав Тура, по причинам, не зависящим от Туроператора, предложить Заказчику альтернативный Тур с необходимой и достоверной информацией об условиях его предоставления и стоимости. На основании составленного дополнительного соглашения произвести замену услуг с сохранением класса услуг по оплаченной Заказчиком категории или с предоставлением Заказчику более высокого класса услуг без каких-либо доплат.
• В случае употребления, хранения или распространения Туристом табачных изделий, алкогольных напитков, наркотических средств, сильнодействующих лекарственных и психотропных средств, а также в случае грубого нарушения мер собственной безопасности, правил внутреннего распорядка, самовольного ухода с территории средства размещения, самовольного купания, причинения морального и физического ущерба третьим лицам, находящимся в туре, вымогательства или угроз третьим лицам, Туроператор имеет право в одностороннем порядке отказаться от дальнейшего оказания услуг по настоящей Оферте (т.е. прервать пребывание Туриста в Туре) без каких-либо компенсаций Заказчику. Стоимость оставшихся дней пребывания в Туре, в таком случае, не возвращается. Заказчик самостоятельно осуществляет доставку Туриста до места жительства.

6.3. Заказчик обязуется:

• Оплатить услуги Туроператора в порядки и сроки, установленные настоящей Офертой.
• Предоставить Туроператору необходимые и достоверные сведения и документы, сообщить Туроператору достоверные данные о своем местонахождении на время Тура, а также контактный телефон для поддержания с ним оперативной связи.
• Предоставить к моменту начала тура медицинскую справку формы 079/У с выпиской о прививках, справку об отсутствии инфекционных контактов, справку о возможности посещения бассейна с результатами анализов на гельминты и энтеробиоз (если в программе Тура предусмотрено посещение бассейна), копию свидетельства о рождении (паспорта) и медицинского полиса Туриста. В случае непредставления Заказчиком указанных документов, Туроператор имеет право не допустить Туриста до начала Тура. Никакие компенсации Заказчику в таком случае не предусмотрены.
• Обеспечить соблюдение Туристом правил перевозок пассажиров, ручной клади и багажа, осуществление Туристом личного контроля над своими вещами при переездах и в местах размещения.
• Обеспечить сохранение Туристом окружающей природной среды, бережное отношение к памятникам природы, истории и культуры в месте временного пребывания, а также к имуществу Туроператора и третьих лиц (перевозчика, средства размещения и т.д.).
• Обеспечить соблюдение Туристом во время Тура общепринятых правил поведения, поддержание порядка в комнате проживания (уборка личных вещей и т.д.), выполнение требований вожатых и руководителей группы.
• Информировать Туриста, что при получении травмы, недомогании, конфликте в детском коллективе, бытовых неудобствах и т.п., Турист должен незамедлительно сообщить об этом вожатому или руководителю группы.
• Обеспечить соблюдение Туристом во время тура правил личной безопасности, информировать Туриста о том, что он должен постоянно находиться в составе группы (отряда, лагеря).
• Обеспечить своевременное прибытие Туриста на место сбора, указанного в Памятке.
• Вовремя встретить Туриста после окончания тура на месте сбора, указанном в Памятке.
• Обеспечить Туриста предметами первой необходимости, согласно перечню, указанному в Памятке (Приложение №1).
• При заключении договора сообщить Туроператору о физическом состоянии Туриста, а также о наличии у него аллергических и хронических заболеваний. В случае если Заказчик предоставит заведомо ложную информацию, в том числе фиктивные медицинские справки о состоянии здоровья Туриста и, вследствие чего, произойдет ухудшение здоровья вышеуказанного лица или других детей (например, вследствие инфекционных заболеваний), все расходы, в том числе третьих лиц, связанные с данным случаем, будут отнесены на счет Заказчика.
• Незамедлительно сообщить о внезапных заболеваниях Туриста, которые могут составлять опасность для окружающих, и других причинах, делающих поездку невозможной.
• Проинформировать Туриста о запрете курения, употребления алкогольных напитков, наркотических средств, сильнодействующих лекарственных и психотропных средств в период Тура, а так же исключить провоз Туристом алкогольных напитков, наркотических средств, сильнодействующих лекарственных и психотропных средств, табачных изделий на территорию средства размещения.
• Исключить передачу Туристу скоропортящихся продуктов питания, согласно Памятке, до начала и во время Тура.

7. ФИНАНСОВОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ

• Реестровый номер Туроператора РТО 022507. Размер финансового обеспечения 500000 (Пятьсот тысяч) рублей. Договор страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору оказания туристических услуг № П194971-43-20 от 12.11.2020 г. Срок действия договора: с 17 ноября 2020 года по 16 ноября 2021 года.
• Наименование организации, предоставившей финансовое обеспечение: ООО «Страховое общество «Помощь»», юридический адрес: 191124, г. Санкт-Петербург, Центральный р-н, Синопская наб, д 50а, литер А.

8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

• Туроператор несет предусмотренную законодательством РФ ответственность перед Заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Оферте.
• Туроператор несет ответственность за жизнь и здоровье Туриста во время пути следования в место оказания услуг и обратно (или с момента передачи Заказчиком Туриста сотрудникам Туроператора в случае самозаезда), а также в период пребывания Туриста в Туре в соответствии с действующим законодательством РФ.
• Туроператор не несет ответственность за:
  • потерю, повреждение или хищение третьим лицом багажа Туриста, его личных и ценных вещей во время Тура (в случае отсутствия вины Туроператора).
  • отсутствие у Туриста к началу путешествия документов, указанных в п.6.3.3 настоящей Оферты.
  • убытки, понесенные Заказчиком, связанные с его действиями, к которым, в частности относятся:

а) неявка или опоздание Туриста на регистрацию на место сбора или к месту оказания услуги, входящей в состав Тура;

б) нарушение Заказчиком и (или) Туристом действующего законодательства Российской Федерации.

• несоответствие услуг необоснованным ожиданиям Туриста и его субъективной оценке.
• убытки, возникшие в связи тем, что Турист не воспользовался всеми или частью услуг, входящих в состав Тура по своему усмотрению или в своих интересах.

• Заказчик несет материальную ответственность в случае причинения Туристом материального ущерба Туроператору, средству размещения или перевозчику. В случае порчи Туристом имущества Туроператора, а также третьих лиц (перевозчика, средства размещения и т.д.) – возместить причиненный, документально подтвержденный ущерб.

9. ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ

• Заказчик вправе в любое время отказаться от Тура и расторгнуть настоящий договор публичной оферты, уведомив Туроператора о своем отказе в письменной форме. В случае отказа от Тура менее чем за 5(пять) рабочих дней Туроператор имеет право удержать из внесенной Заказчиком суммы фактические понесенные расходы.
• В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в месте временного пребывания Туриста угрозы безопасности его жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда его имуществу, Заказчик и/или Туроператор вправе потребовать расторжения настоящей Оферты или ее изменения.

Наличие указанных в настоящем пункте обстоятельств должно быть подтверждено соответствующими решениями Федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов РФ, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении настоящей Оферты до начала путешествия в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящем пункте, Заказчику возвращается уплаченная им Туроператору денежная сумма, а после начала тура – часть общей цены Тура в размере, пропорциональном стоимости неоказанных услуг.

• Каждая сторона вправе потребовать изменения или расторжения настоящей Оферты в связи с существенными изменениями условий Тура.

К существенным изменениям Тура относятся:

• ухудшение условий Тура, указанных в договоре;
• изменение сроков совершения Тура;
• невозможность совершения Туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь Туриста, болезнь близкого родственника и др. существенные причины, подтвержденные соответствующими документами).
  • Сторона, намеренная изменить или расторгнуть настоящую Оферту в связи с существенным изменением обстоятельств, обязана направить в течение 3 (трех) календарных дней с даты, когда Сторона узнала или должна была узнать о существенном изменении обстоятельств в адрес другой Стороны уведомление о своем намерении. Сторона, получившая такое уведомление, направляет ответ в течение 3 (Трех) календарных дней, в котором должно быть отражено согласие либо отказ об изменении/расторжении Оферты.
  • Туроператор имеет право отказаться от исполнения настоящей Оферты, если не будет набрано минимальное количество туристов в группе (20 чел.). В этом случае Туроператор возвращает Туристу уплаченную им за Тур денежную сумму.

10. ПРЕТЕНЗИИ ЗАКАЗЧИКА. СТРАХОВОЕ ВОЗМЕЩЕНИЕ

• Претензии по качеству Тура, ненадлежащего их оказания или неоказания, предъявляются Заказчиком Туроператору в письменной форме в течение 20 (двадцати) календарных дней со дня окончания тура.
• Все претензии могут быть направлены:

-по почтовому адресу Туроператора: 140452, Московская область, Городской округ Коломна, пос.Биорки, д.1, стр.1, оф.3.

-по электронному адресу Туроператора: camp@olimp-hotel.com

• Претензия подлежат рассмотрению Туроператором в течение 10 (десяти) календарных дней со дня получения претензии.
• В случае нарушения условий настоящей Оферты, правоотношения между Сторонами регулируются Законодательством РФ.
• В претензии Заказчика Туроператор рекомендует указать следующее:

• фамилия, имя и отчество Заказчика и Туриста;
• номер договора о реализации туристского продукта и дата его заключения;
• информация об обстоятельствах (фактах), свидетельствующих о неисполнении или ненадлежащем исполнении Туроператором обязательств перед Заказчиком, входящих в туристский продукт услуг по перевозке и (или) размещению, свидетельствующих о наличии в туристском продукте существенных недостатков, включая существенные нарушения требований к качеству туристского продукта;
• размер денежных средств, подлежащих уплате Туристу.

К претензии прилагаются: копия Публичной оферты на заключение договора о реализации туристского продукта и копии документов, подтверждающие реальный ущерб, понесенный Заказчиком в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения Туроператором обязательств перед Заказчиком, входящих в туристский продукт.

• При наличии каких-либо замечаний у Заказчика относительно туристского обслуживания Туроператор рекомендует незамедлительно обратиться к Туроператору по телефону: +7 (495) 410-06-49 .
• Заказчик имеет право предъявить письменное требование о выплате страхового возмещения по договору страхования в течение срока действия финансового обеспечения. Порядок предъявления такого требования содержится в Приложении №2, являющимся неотъемлемой частью настоящей Оферты.

11. СРОК ДЕЙСТВИЯ И ИЗМЕНЕНИЕ ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ

• Настоящая Оферта носит характер предложения, вступает в силу с момента его опубликования на официальном сайте Туроператора https://olimp-hotel.com/camp и распространяет свое действие на все отношения Сторон в рамках оказания услуг Туроператора.
• Туроператор имеет право в одностороннем порядке вносить изменения в настоящую Оферту с уведомлением о внесении указанных изменений, путем размещения соответствующей информации на сайте Туроператора, при этом изменения не могут менять существенные условия Оферты.
• Оферта начинает действовать с момента оплаты Заказчиком Тура с использованием специальной формы, размещенной на сайте Туроператора, и действует до полного исполнения Сторонами взятых на себя обязательств.

12. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

• Правовую основу настоящего договора составляют: Гражданский кодекс РФ, Закон РФ «О защите прав потребителей», Федеральный закон от 24.11.1996г. №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».
• В соответствии с п. 4 ст. 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Заказчик дает Туроператору, а также контрагентам Туроператора по договорам, заключенным в целях исполнения Туроператором договорных и иных обязательств, и лицам, с которыми Туроператором заключено соглашение о сотрудничестве, свое согласие на обработку, в том числе автоматизированную, персональных данных Клиента, собираемых при регистрации в личном кабинете, а именно на совершение действий, предусмотренных п. 3 ст. 3 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Персональные данные Заказчика и/или Туриста предоставляются в целях исполнения договорных и иных обязательств. Согласие дается в отношении любых персональных данных, включая следующие: фамилия, имя, отчество, дата рождения, данные документа, удостоверяющего личность, пол, адрес, номер контактного телефона, адрес электронной почты.
• Туроператор может быть вынужден раскрыть информацию по персональным данным органам власти в случаях, прямо предусмотренных действующим законодательством.

Во всех вопросах, не урегулированных настоящей публичной офертой, Стороны будут действовать в соответствии с законодательством РФ.